Algemene Voorwaarden – Nancy’s Nails & Feet
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, behandeling en transactie tussen Nancy’s Nails & Feet en de klant, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningsverplichting
Nancy’s Nails & Feet voert alle behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en conform de geldende normen van vakmanschap, gebaseerd op de kennis van dat moment. De klant wordt, indien van toepassing, vooraf geïnformeerd over eventuele financiële gevolgen van wijzigingen of aanvullingen op een behandeling.
3. Afspraken
Afspraken die via WhatsApp, de website of in de salon worden gemaakt, zijn bindend. Voor iedere afspraak wordt tijd gereserveerd.
Verhindering dient uiterlijk 24 uur vóór de afspraak te worden doorgegeven via de contactgegevens op de website (nancy’s nails & Feet) of per e-mail via info@nancysnailsandfeet.nl.
Wijziging van de behandeling op de dag zelf wordt beschouwd als een annulering van de oorspronkelijke afspraak.
Bij het niet of te laat afzeggen van een afspraak, wordt 50% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening gebracht. Bij meer dan 5 minuten te laat verschijnen, mag de behandeltijd worden ingekort zonder aanpassing van de prijs.
Ook Nancy’s nails and feet houdt zich aan de meldplicht bij verhindering. In geval van overmacht (zoals gedefinieerd in wet- en jurisprudentie) zijn beide partijen vrijgesteld van hun verplichtingen.
4. Betaling
Alle prijzen van behandelingen en producten zijn zichtbaar in de salon en op de website. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd. Aanbiedingen gelden binnen de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.
Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via pin, contant of bankoverschrijving. Betaling in termijnen is niet mogelijk.
5. Persoonsgegevens & privacy
De klant verstrekt alle benodigde informatie voorafgaand aan de behandeling. Deze gegevens worden opgenomen in een klantensysteem en worden vertrouwelijk behandeld volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Gegevens worden nooit zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekt of verkocht.
6. Geheimhouding
Nancysnailsandfeet houdt alle vertrouwelijke informatie geheim. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd als dit uit de aard van de informatie blijkt of expliciet is aangegeven door de klant. Uitzondering geldt wanneer de wet of rechter anders bepaalt.
7. Aansprakelijkheid
Nancy’s Nails and Feet is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant met betrekking tot lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik of levensstijl. Ook is de salon niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
8. Garantie
Op behandelingen en producten geldt een garantie van 7 dagen. Deze vervalt indien:
– De kunstnagels door een andere salon zijn bijgewerkt
– De klant agressieve middelen zonder handschoenen heeft gebruikt
– De nagels zijn afgebeten of bewust beschadigd
– Ongeadviseerde producten zijn gebruikt
– Adviezen voor nazorg niet zijn opgevolgd
– Medisch advies niet binnen 5 dagen is opgevolgd
– Producten niet volgens gebruiksaanwijzing zijn gebruikt
– De klant jonger is dan 16 jaar
– De verhouding nagelbed/tip niet in balans is (maximaal 1/3 tip)
9. Beschadiging & diefstal
Bij opzettelijke schade aan inventaris, apparatuur of producten behoudt Nancy’s Nails & Feet zich het recht voor een schadevergoeding te eisen. Diefstal wordt te allen tijde gemeld bij de politie.
10. Klachten
Klachten over behandelingen of producten dienen binnen 5 werkdagen na constatering, bij voorkeur schriftelijk, te worden gemeld aan de salon of behandelende stylist. Binnen 5 werkdagen ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.
Indien de klacht gegrond is, zal de behandeling kosteloos worden herhaald, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden. Indien partijen er niet uitkomen, kan de klant het geschil voorleggen aan een mediator of rechter.
11. Nail Art
Getoonde voorbeelden van Nail Art dienen ter inspiratie; het eindresultaat kan afwijken. Het auteursrecht op aangebrachte Nail Art blijft bij Nancy’s Nails & Feet.
12. Gedrag
Van klanten wordt verwacht dat zij zich respectvol en volgens algemeen aanvaarde normen gedragen. Bij herhaaldelijk ongewenst gedrag kan toegang tot de salon worden geweigerd.
13. Roken
Roken is in de salon niet toegestaan.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Bij interpretatie van de voorwaarden is de Nederlandse versie leidend. Altijd geldt de meest recente versie van deze voorwaarden.
15. Leeftijdsgrens
De minimale leeftijd voor het zetten van kunstnagels is 16 jaar. Klanten tussen de 16 en 18 jaar hebben schriftelijke toestemming van een ouder/verzorger nodig. Voor andere behandelingen bij klanten onder de 16 graag vooraf contact opnemen.